Marketing relacji kluczem do zbudowania trwałej relacji z klientem
Połączenie marketingu i doświadczenia klienta nie jest już nową koncepcją. Większość organizacji koncentruje się obecnie na pielęgnowaniu znaczących relacji z klientami. Nie zmienia to faktu, że aby w pełni zrozumieć to podejście konieczne jest upewnienie się, że ma się świadomość tego, czym jest marketing relacji i jak wpływa na doświadczenia klientów. Czym dokładnie jest marketing…