Outsourcing a call center – co mają wspólnego
Outsourcing zmienia oblicze współczesnego biznesu. Dzięki postępującej cyfryzacji coraz więcej usług może być przekazywanych do wykonania innym podmiotom. Tak dzieje się również w przypadku telefonicznej obsługi klienta. Powstają duże call center, które specjalizują się w oferowaniu swoich usług różnym przedsiębiorstwom. Kontakt telefoniczny w wielu branżach jest podstawowym kanałem sprzedaży. Spora grupa klientów wskazuje telefon również…